L’evoluzione della relazione con i tuoi clienti

Il successo richiede un pensiero strategico, adattabilità operativa e un partner che si impegna per l’innovazione continua.

  • Premia i tuoi clienti
  • Aumenta le tue vendite e i tuoi clienti fidelizzati
  • Conosci meglio le abitudini dei tuoi clienti grazie alle originali soluzioni loyalty.
  • Rafforza le relazioni con i consumatori coinvolgendoli con informazioni, premi e attività.

Amagroup offre uno strumento ideale per la gestione dei benefit attraverso l’interazione del consumatore con il marchio, dal semplice acquisto in negozio alle soluzioni online.

Un’unica soluzione per gestire tutte le tue campagne.

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Come gestire le attività di marketing in maniera altamente performante

DigitAma è una piattaforma nata per la gestione di benefit per il cliente, attraverso l’interazione del consumatore con il marchio che avviene dal semplice acquisto in negozio alle interazioni online. Un sistema efficace ed innovativo per chi non ha ancora una propria loyalty card, ma che offre grandi vantaggi anche a chi ce l’ha già perché integra e potenzia gli strumenti già in uso.

La piattaforma di Amagroup è in continua evoluzione per garantire sistemi loyalty in grado di anticipare i cambiamenti del marketing attraverso le innovazioni tecnologiche e per soddisfare le esigenze di un mercato dinamico e flessibile.

La relazione con il cliente avviene online in tempo reale:

  • sicurezza dei dati
  • dati immediati e sempre disponibili
  • relazione di accoglienza col cliente che entra in negozio
  • informazioni al cliente aggiornate e ricevibili su tutti i device
  • interazioni con siti web, social, e-commerce, gestionali, ecc.

La piattaforma gestisce la relazione con il cliente attraverso molteplici canali di interazione: sms e e.mail, web (area utente), smartphone(app), socialticket (messaggi sullo scontrino), gamingtotem touch screen (per profilazione decentrata tramite giochi), coupon e voucher.

Il potente motore promozionale di DigitAma crea, gestisce e analizza le iniziative commerciali che possono accelerare la campagna marketing. Guida l’operatore nella creazione della promozione più efficace seguendo le logiche del chi (clusterizzazione), quando (periodo di validità), dove (movimenti e reti) e che cosa (tipologia di benefit).

Le informazioni possono essere acquisite in tempo reale attraverso diversi strumenti: terminali Posterminali Web Pos terminali Mobile Pos.

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  • Vendita: è il principale strumento per registrare il maggior numero di informazioni di acquisto del cliente.
  • Borsellino punti – loyalty: è il meccanismo della raccolta punti che agevola la fidelizzazione della clientela.
  • Monetica – il borsellino crediti privativo: serve per la gestione di un programma di monetica. Grazie all’elevato livello di sicurezza e all’ampia dotazione di API, può essere configurato per le attività di: cashback, prepagato ricaricabile, prepagato usa e getta, postpagato.
  • Gift Card: sono un ulteriore strumento di fidelizzazione per semplificare la scelta di un regalo con un credito prepagato. Promuove le vendite e fa acquisire nuovi clienti. È dimostrato che quasi la totalità degli utenti spende molto di più del valore della carta regalo.
  • Family Card: è una card “madre” a cui si collegano più card per raccogliere punti e crediti in un unico borsellino.
  • Sconti: è possibile attivare promozioni legate a sconti fissi o in percentuale che verranno erogati al cliente l momento dell’acquisto.
  • Coupon: si possono lanciare campagne promozionali tramite coupon o voucher, legati ad un codice a barre univoco, erogati ai clienti al momento dell’acquisto. Con valore fisso o percentuale, potranno essere visualizzati sugli scontrini o inviati tramite sms e/o e-mail.
  • Concorsi instant win: sono iniziative concorsuali che mantengono vivo il programma di loyalty. È possibile subordinare la partecipazione al concorso alla realizzazione di predeterminate azioni o al raggiungimento di obiettivi dal cliente.
  • Gestione delle campagne co-marketing: per far interagire più campagne loyalty in una logica di co-marketing.
  • Gestione di cataloghi a premi: permette la gestione semplificata di uno o più cataloghi a premio. È possibile definire il periodo di validità e associarne i premi scelti e creare cataloghi per specifiche categorie di clienti (es: per possessori di carte Gold).
  • Gestione prodotti: consente di gestire i prodotti delle reti al fine di registrare quello/i acquistati dal cliente ed attivare promozioni mirate su di essi.
  • Gestione anagrafica dei clienti: svolge, in modo semplice e minuzioso, una completa personalizzata e parametrizzata gestione dell’anagrafica del consumer in maniera specifica per ogni campagna.
  • Tipologie di card: è possibile utilizzare qualsiasi codifica di card, sia interne che di terze parti.
  • Categorie di card: serve per valorizzare il programma di loyalty premiando i clienti più fedeli.
  • Messaggistica: completa e integrata permette di comunicare con i propri clienti tramite e-mail, SMS e notifiche push.
  • Gestione ticket: permette di personalizzare il ticket del movimento rilasciato da qualsiasi terminale. È possibile inserire: logo, testo header, testo footer, pannello firma in calce, numero di copie da stampare.
  • Gestione valute: offre la possibilità di gestire e parametrizzare tutte le valute esistenti. È possibile creare valute personalizzate, ad es. i litri per le campagne del settore Petrol.
  • MLM: serve per gestire iniziative get member che incentivano la presentazione di nuovi clienti dai possessori di card.
  • ICR: è un sistema altamente performante che permette di acquisire in maniera automatica l’anagrafica dei clienti da moduli standardizzati in formato elettronico.
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