COME AUMENTARE LA PROPRIA CLIENTELA CON LE GIFT CARD

COME AUMENTARE LA PROPRIA CLIENTELA CON LE GIFT CARD

COME AUMENTARE LA PROPRIA CLIENTELA CON LE GIFT CARD

Il buono regalo è una card prepagata che viene utilizzata per fare acquisti in tutti i punti vendita che fanno capo al brand che l’ha emesso, offre molti vantaggi all’azienda, a chi l’acquista e a chi la riceve in regalo. Decidere di proporre ai propri clienti la possibilità di acquistare delle Gift Card del proprio brand significa dare loro un buon servizio con un ottimo ritorno, ma perché ciò avvenga è molto importante saper gestire bene il progetto.

Paolo Rossi è un imprenditore, possiede una catena di grandi magazzini di elettronica diffusi in molte regioni italiane. Ha deciso di investire nelle Gift Card per aumentare la propria clientela e fidelizzare quella già acquisita, vuole aumentare la propria visibilità e incentivare le vendite. Si è reso conto che posizionare le card vicino alle casse non è sufficiente per raggiungere i suoi obiettivi. Analizzando le principali caratteristiche dei buoni regalo sono emersi molti dei vantaggi per i possessori del buono regalo:

   Le carte regalo possono avere un importo prefissato, ma anche uno deciso dal cliente all’acquisto della card.

   Durano un intero anno e sono valide in tutti i negozi della catena e utilizzabili anche per gli acquisti online.

   Possono essere spese per un unico acquisto o per tanti di importi più piccoli.

   Possono essere promosse nelle aziende come regalo per i propri dipendenti, clienti o fornitori.

   Possono essere regalate come premi di concorsi o di raccolte punti.

   Non esiste regalo più personalizzato di quello che può scegliersi la persona a cui è destinato.

   Le ricorrenze per donare una Gift Card sono infinite e riceverla non stanca mai.

Partendo da questi punti il Signor Rossi ha deciso di dare nei suoi negozi e sul sito web della sua catena – che contiene anche un e-commerce – una posizione privilegiata alle Gift Card, in modo che possano essere visibili a tutti. Accanto alle card ha segnato, con una grafica accattivante, i vantaggi e le caratteristiche precedentemente evidenziate, perché non è detto che siano note a tutti e soprattutto che i consumatori se ne ricordino in quel momento e ne ha aggiunte altre strategiche per rendere ancora più alte le possibilità di vendita del prodotto Gift Card:

  1. Tutti i clienti della catena partecipanti al programma fedeltà, che desiderano acquistare un buono regalo, avranno diritto al 15% in più del valore della Gift Card che potrà essere inserito nella stessa card oppure potrà essere trasformato in un buono acquisto per l’acquirente.
  2. A coloro che sono stati omaggiati della Gift Card della catena verrà consegnata una Carta Fedeltà che gli darà diritto di partecipare a tutte le iniziative in atto e alla raccolta punti. Inoltre anche la catena di negozi è lieta di regalare al nuovo cliente un determinato numero di punti proporzionato alla cifra caricata nella Gift Card.
  3. Il personale è stato adeguatamente istruito affinché il comportamento verso i possessori del buono regalo che si recano per la prima volta nei loro negozi sia molto cordiale e che in maniera semplice, chiara e veloce spieghi tutti i vantaggi della Gift Card e quelli di essere cliente della catena.

In questo modo, in un lasso di tempo più che soddisfacente, Il Sig. Rossi è riuscito ad ottenere i risultati sperati nei suoi punti vendita.

Noi di Amagroup siamo sempre entusiasti di sapere dei successi che coloro che si affidano a delle strategie di marketing basate sulle Gift Card e sulle Loyalty Card riescono a perseguire e siamo pronti e desiderosi di starvi accanto in questo percorso.  

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