DIGITAMA, LA PIATTAFORMA LOYALTY 2.0 DI AMAGROUP

DIGITAMA, LA PIATTAFORMA LOYALTY 2.0 DI AMAGROUP

DIGITAMA, LA PIATTAFORMA LOYALTY 2.0 DI AMAGROUP

I programmi loyalty sono diventati sempre più diffusi, motivo del loro successo è la capacità che hanno avuto di attirare e fidelizzare la clientela con proposte nuove, premi interessanti e offerte accattivanti. Oggi però i classici programmi fedeltà spesso iniziano a perdere attrattiva verso il cliente finale perché risultano essere tutti uguali, privi di sorpresa o originalità. Per non incorrere in questo problema, Amagroup, attraverso DigitAma, ha sviluppato il progetto di una loyalty 2.0, una piattaforma che oltre alla gestione della classica raccolta punti abbinata ad un catalogo premi, è in grado di offrire molte altre funzionalità, fra queste ce ne sono molte rivolte al cliente finale, che rendono il programma loyalty sempre interessante capace di incentivare la curiosità e stimolare la partecipazione attiva dell’utente.

Vaucher e coupon: la nostra piattaforma offre la possibilità di attivare diverse campagne promozionali attraverso l’erogazione al cliente finale di un coupon o di un voucher nel momento stesso in cui effettua una determinata transazione. Il buono sconto è identificabile da un codice a barre univoco e può avere un valore monetario fisso oppure variabile in base ad una percentuale calcolata sulla somma della spesa effettuata. L’utente può ricevere il buono in formato cartaceo direttamente stampato sullo scontrino oppure in formato elettronico via e-mail o sms. Una volta utilizzato il voucher o il coupon, la registrazione del codice a barre ne indicherà il consumo e lo renderà inattivo.   

Instant Win: con DigitAma è semplice attivare concorsi istantanei per dare forza e vitalità al programma loyalty. Le caratteristiche del concorso, come la durata, i negozi aderenti, il numero e la gamma dei premi che sono messi in palio, vengono definiti di volta in volta per ciascun Instant Win. La possibilità di partecipare al concorso può anche essere limitata soltanto a quei clienti che hanno raggiunto un determinato punteggio o hanno compiuto determinati acquisti o azioni. Un algoritmo seleziona il vincitore casualmente e programma le vincite in un arco temporale omogeneo. Per ritirare il premio verrà utilizzato il codice a barre che il cliente riceverà al momento della vincita.

Cash back: i consumatori italiani, come premio dei programmi fedeltà, preferiscono il cash back, vogliono una gift card o del denaro contante che gli permetta di fare altri acquisti che servono loro nella quotidianità. Il cliente conferisce un valore più alto alla somma di denaro che gli viene ridata – dopo un certo numero di acquisti o dopo aver raggiunto una certa somma di spesa – e che può usare immediatamente come più desidera piuttosto che un altro premio. La nostra piattaforma è in grado di gestire al meglio l’intero procedimento.

Gaming: serve per tenere sempre viva l’attenzione sul programma loyalty e per creare una community. I clienti possono guadagnare i punti fedeltà durante una serie di attività ludiche in grado di coinvolgerlo, sorprenderlo e farlo divertire. I punti si vincono, quindi subentra la competizione nel gioco e la soddisfazione di esserseli meritati, perciò il consumatore sarà ancora più desideroso e soddisfatto di usarli. Si può spaziare dal giocare a una macchina da gioco ai giochi di fortuna e altro ancora. Con DigitAma coordinare le dinamiche del gioco e dei premi porta ai risultati desiderati.

Concorsi a premi: sono noti a tutti e partecipare è molto semplice per il cliente. È un metodo usato anche per acquisire nuovi dati sulla clientela. La nostra piattaforma loyalty 2.0, oltre a disciplinare le dinamiche del concorso a premi, acquisisce e gestisce i nuovi dati rendendoli utili per le altre operazioni future.

Promozioni dedicate: DigitAma svolge una minuziosa profilazione dei consumatori che consente di elaborare promozioni dedicate estremamente personalizzate in modo da far sentire ogni cliente unico e speciale, facendo aumentare il suo benessere con quel brand e quindi aumentando il suo desiderio di acquisto.

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