Gift Card fisica e Gift Card virtuale, un'integrazione originale che accontenta tutti

Gift Card fisica e Gift Card virtuale, un'integrazione originale che accontenta tutti

Gift Card fisica e Gift Card virtuale, un'integrazione originale che accontenta tutti

Il network di agenzie di viaggio Gattinoni Mondo di Vacanze è sempre orientato al cliente. Per costruire  forti e durature relazioni  con la sua clientela e  soddisfare le esigenze dei suoi clienti , integra nel suo progetto della Gift Card, già di forte successo, anche l’uso della carta virtuale.

La piattaforma Digitama per gestire le gift card

Abbiamo visto che nel primo step del servizio, nato da un’intensa collaborazione tra il Network Gattinoni e Ama Group, è stato sviluppato un progetto, totalmente customizzato, per la gestione della gift card fisica.

Digitama, la piattaforma di proprietà di Ama Group, è in grado di gestire tutte le richieste di utilizzo delle Gift, dall’emissione, all’incasso e alla creazione di report, in tempo reale, garantendo l’integrità dei dati in ogni momento. Grazie alla circolarità delle proprie gift card, I benefici che il segmento di clientela di Gattinoni riceve sono molteplici, uno per tutti la possibilità di scegliere.

Il cliente compra la gift card fisica,( riposta all’interno di un elegante cofanetto), che valorizza ulteriormente l’immagine del brand già molto forte e il destinatario del regalo può scegliere liberamente il proprio viaggio oppure può usufruire dei molteplici servizi che Gattinoni offre presso le agenzie di viaggio del network.

 I vantaggi che la rete di agenzie di viaggio riceve dall’emissione delle gift sono diversi, ad esempio; un maggiore cash flow, carte non redente oppure acquisti di importi  maggiori rispetto al valore della gift, un aumento del tasso di conversione. 

Piattaforma web multicanale per gestire la card virtuale

 Nella fase due è stato sviluppato un vero e proprio programma multicanale che integra il servizio di e-commerce alla produzione fisica della Gift card.

Nasce così la Gattinoni Travel card virtuale.

Grazie alla sua circolarità la card,  (acquistabile presso il sito www.gattinonitravelcard.it ), è spendibile online e presso tutti i pdv, sia quelli di proprietà che gli affiliati.

 Gattinoni e Ama Group hanno lavorato in forte sintonia, dallo studio all’implementazione dell’E-commerce fino alla gestione completa della e-gift. 

Il Web store è stato totalmente realizzato da Ama Group ed è completamente integrato a Digitama, che grazie alle sue API comunica con i moduli amministrativi di Gattinoni Travel Network.  La piattaforma online garantisce massima sicurezza nelle transazioni, con pagamenti tracciati e sistema anti-frode.  Gattinoni può in Real time, verificare i dati delle vendite e  gli acquisti dei clienti effettuati sia online sia presso le agenzie.

Grazie alla piattaforma, Gattinoni può connettersi con i propri clienti in qualsiasi   momento e in qualunque luogo, anche tramite mobile.

 La user experience

 La user experience all’interno della pagina web è molto semplice, intuitiva e veloce. Dopo la creazione di un account e la sottoscrizione a tutti i consensi sulla privacy, il cliente può procedere con il suo acquisto, scegliendo un importo a suo piacimento.

 L’acquirente può scegliere se inviare la carta virtuale tramite mail, oppure se spedire una carta fisica direttamente presso la sua abitazione o quella del destinatario.

In tal caso la card sarà inviata nel giro di uno due giorni al massimo, tramite corriere.

Il packaging è molto curato e il destinatario del regalo riceverà la card in una bellissima confezione regalo.

 Ama Group offre un servizio di customer care completamente dedicato a Gattinoni Mondo di Vacanze, come supporto alle agenzie o al consumatore finale, per agevolare le informazioni sulla consegna, l’obiettivo è offrire la migliore customer experience.

 Questo progetto dimostra quanto sia importante l’integrazione del servizio con il prodotto fisico, al fine di offrire soluzioni innovative e creare valore per il cliente.

 Prossima puntata …a breve

 A breve il via al terzo step del progetto che prevede lo sviluppo di soluzioni gift per il welfare aziendale, come incentivo ai dipendenti e corporate come benefit alle aziende.