Interazione con il cliente

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Stazione di servizio: Benefit differenziati per incentivare l’acquisto di carburante servito o self (bonus, InstarWin, gaming, etc.). Esempio: attivazione di un concorso InstantWin su tutti i rifornimenti di carburante in modalità self.

Negozio e servizi: Benefit per chi acquista prodotti nel negozio o a chi usufruisce dei servizi (lavaggio, cambio olio, etc.). Esempio: rilascio di un benefit per l’acquisto di carburante a chi effettua il cambio olio.

Partner: Benefit per chi effettua acquisti presso i Partner affiliati. Esempio: attivazione di partnership con PdV di varie categorie merceologiche che offrono punti premio agli iscritti al programma .

Web & Gaming: Benefit per chi si registra e interagisce con il sito web o partecipa alle iniziative di gaming. Esempio: rilascio di un benefit a chi si registra al sito web.

App Benefit per chi utilizza ed interagisce con le App dedicata al cliente possessore di card. Esempio: rilascio di un benefit a chi scarica l’App ed invio di notifiche push relative alle promozioni. Social Benefit per chi si registra e interagisce con i social attivi per la stazione di servizio. Esempio: rilascio di un benefit a chi mette “Mi Piace” su un post della pagina Facebook.

L’App Customers, è stata sviluppata per permettere ai clienti di gestire la propria card direttamente dallo smartphone. L’App è infatti collegata al database DigitAma e permette:
•La registrazione dei dati anagrafici da parte del customer (in base alla scheda richiesta dati impostata in fase di configurazione della campagna), con certificazione dei consensi privacy e del numero di cellulare.
•La visualizzazione della card direttamente sul display dello smartphone (smaterializzazione della card).
•Il controllo dei movimenti effettuati con la card con geolocalizzazione.
•Il controllo del fido e del saldo crediti.
•La visualizzazione delle stazioni di servizio su cui è possibile utilizzare la card.
•Le promozioni attive sulla card.
•La visualizzazione del saldo punti, dei premi a catalogo, la possibilità di richiedere un premio (se è attiva la funzione loyalty).

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