I programmi fedeltà rappresentano un punto di contatto molto importante tra aziende e clienti, perché è proprio grazie a loro che si raccolgono informazioni dettagliate sulle abitudini di acquisto della clientela. A questo scopo è fondamentale avere un unico software per la gestione dei programmi loyalty che riesca a raccogliere il maggior numero di informazioni su vendite, fatturato e transazioni da cui far partire promozioni vincenti.
Un’unica piattaforma per la gestione completa di tuoi programmi fedeltà
Il programma fedeltà è importante perché permette di accompagnare il cliente in varie fasi: il preacquisto, la vendita e il post acquisto. Per questo motivo è indispensabile utilizzare un software per la gestione della loyalty che sia strutturato e in grado di gestire questa mole di dati in modo flessibile e dinamico.
La nostra trentennale esperienza nel mercato della grande distribuzione ci ha insegnato che il programma per la gestione della loyalty deve essere uno e unico.
Spesso vengono utilizzati un mix di programmi, ognuno con una specifica funzione, che però non comunicano tra di loro e con i sistemi di cassa.
Questo porta a una gestione dei dati limitata, solitamente non completi o errati.
In secondo luogo non si riuscirà a scendere in profondità anticipando le abitudini dei clienti con una futura promozione o migliorando le performance di quelle attuali.
Noi forniamo un unico strumento che permette la raccolta del dato, la segmentazione della clientela in cluster fino alla completa gestione delle promozioni con tanto di comunicazione mirata su tutti i canali (social, notifiche push, mail e SMS).
La facilità di integrazioni
digitAMA nasce come soluzione all inclusive, proprio per questo è facilmente integrabile con i software di cassa (così come i CRM, software di pagamento e ecommerce) semplificando la gestione e l’analisi dei dati garantendo:
- Sicurezza al primo posto (PCI-DSS 3.2 Compliant)
- Integrazioni facili e veloci con qualsiasi software o device esterno (essendo integrato con i sistemi Amazon AWS)
- Bassi tempi di sviluppo e costi di startup ridotti (Database Oracle)
Le carte loyalty: uno strumento di contatto fondamentale
Scegli tra una loyalty fisica o digitale
digitAMA può generare una loyalty card digitale ed inviarla in tempo reale al cliente via mail, così che possa averla sempre con sé mostrando lo smartphone in cassa.
E’ possibile gestire anche le loyalty fisiche grazie a digitAMA: in questo caso invierà l’input al centro servizi AMA GROUP che stamperà la card, aggiungerà i dati variabili e la invierà tramite corriere direttamente a casa del cliente finale
Perché utilizzare digitAMA per i tuoi programmi loyalty?
Il valore aggiunto del nostro software per la gestione dei programmi loyalty rende più facile, veloce e sicuro l’utilizzo dei dati, riducendo i tempi e i costi di gestione.
Affidati all’esperienza di AMA GROUP per profilare, promuovere e comunicare direttamente con i clienti divisi per cluster tramite un’unica piattaforma flessibile, integrabile e sicura.
