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Loyalty Program: centro di costo o di profitto per un’azienda?

Scritto da VS-user il . Pubblicato in Loyalty, Produzione Card.

La fidelizzazione oggi e nel futuro secondo i dati dell’Osservatorio della Fedeltà di Parma. Cosa vuol dire oggi fidelizzare tramite un programma loyalty per la grande distribuzione? Una strategia di fidelizzazione non può puntare solo alla riduzione dell’abbandono: nel mondo competitivo di oggi per strutturare un programma loyalty efficace sono richieste strategie, piani, tool dedicati per portare avanti le varie attività, sfruttando in pieno i diversi touchpoint su più canali. Un programma Loyalty non dovrebbe mirare solo a trattenere un cliente, ma a insegnargli a credere in un brand...

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Sistema di fidelizzazione dei clienti

Sistemi di fidelizzazione del cliente

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

Cosa si intende con fidelizzazione del cliente? Significato e utilità La fidelizzazione dei clienti si riferisce alla creazione di un legame duraturo tra un’azienda e i suoi clienti. Si tratta di una strategia incentrata sul fornire ai clienti servizi, esperienze e vantaggi che li incoraggino a continuare a scegliere un determinato brand o prodotto. Ciò può essere fatto attraverso la realizzazione di programmi fedeltà, offerte esclusive, promozioni personalizzate e altri incentivi. L’attività di fidelizzazione può avere un grande impatto sul successo commerciale di...

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promozioni marketing vincenti

Promozione marketing: affidati alla nostra esperienza

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

A cosa serve la promozione del prodotto? Promozione indica lo sforzo da parte di un’azienda per far conoscere e apprezzare un proprio prodotto o servizio. La promozione rappresenta una leva importante a livello marketing cercando di far arrivare in modo convincente al cliente le caratteristiche e l’utilità dell’articolo in questione. Dopo una fase iniziale di ricerca di mercato e di posizionamento dell’articolo, tramite la promozione si possono avere dei benefici davvero notevoli in termini di vendite. Dalla programmazione all’operatività ci sono ulteriori fasi...

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Email marketing

Email marketing: un canale potente per le tue promozioni

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

Usa l’email marketing per far conoscere alla tua clientela le promozioni in negozio L’email marketing è una forma di marketing diretto che utilizza il canale della posta elettronica per veicolare messaggi che hanno fini commerciali oppure di fidelizzazione verso la propria clientela. Generalmente si identificano con DEM (Direct Mail Marketing) i messaggi inviati da un’azienda per scopi pubblicitari, con il termine newsletter invece si identificano i messaggi di posta inviati agli iscritti di un sito web. Questo strumento è particolarmente efficiente e e conveniente per le...

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loyalty: cosa si intende e come si può migliorare

Loyalty: cosa si intende e come si migliora

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

Cosa significa il termine Loyalty e come fare a costruire relazioni sane con i propri clienti Partiamo dalla definizione: cosa vuol dire Loyalty (o Customer Loyalty). In generale possiamo definire e spiegare il concetto di loyalty come il comportamento di chi acquista presso un unico fornitore. In particolare possiamo immaginarci un cliente che preferisce fare acquisti prevalentemente da una determinata azienda, non per scarsità di alternative ma perché la reputa migliore di altre. Da questo termine possiamo anche collegare quello che è definito come Brand Loyalty o Store Loyalty. Questi...

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loyalty program

Loyalty Program: centro di costo o di profitto?

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

Il loyalty program nel 2022: utilizza tutti gli strumenti per trasformarlo in un centro di profitto Cosa vuol dire fidelizzare tramite un programma loyalty (loyalty program) oggi per la grande distribuzione? Fidelizzare un cliente non può più essere inteso solo come “ridurre l’abbandono”, ovvero trattenere la persona legata al proprio brand. Nel mondo competitivo di oggi per strutturare un programma loyalty che risulti efficace sono richieste strategie, piani, tool dedicati per portare avanti le varie attività, sfruttando in pieno i diversi touchpoint su più canali. Il dato emerso...

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Loyalty Platform: integrazione si o no?

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Infrastrutture digitali, Loyalty.

digitAMA Retail è il nostro software dedicato ai negozi che permette di gestire le anagrafiche, le comunicazioni personalizzate e tutto il mondo fidelity correlato alla tua clientela. All’interno del tuo negozio potrai, tramite una piattaforma semplice da utilizzare, conoscere i report di vendita, creare e monitorare promozioni e comunicare attraverso tutti i canali rafforzando il rapporto con i tuoi clienti. digitAMA può gestire le tue Gift card in formato fisico o digitale: il software può generare una Gift dell’importo deciso dal tuo cliente e inviarla in tempo reale via mail al...

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La Gift Card che diventa Loyalty

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Gift Card, Loyalty.

Perché dovresti esporre la tua Gift nel negozio I tuoi clienti potrebbero non sapere che offri loro questa soluzione se non vedono la card esposta, tanto meno le persone che non hanno effettuato acquisti nei tuoi negozi. Per questo consigliamo sempre di esporre questo servizio, tramite un espositore da banco. Anche se non si dispone di spazio a sufficienza sul bancone, si possono utilizzare delle brochure, delle insegne di dimensioni di un A4 personalizzate oppure dei buoni regalo non attivati vicino alla cassa, come se la card fosse il tuo biglietto da visita. Tenere chiuse le Gift Card in...

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L’importanza della Loyalty e Gift: il caso Vezua

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio, Loyalty.

Chi: Startup che ha l’obiettivo di promuovere un’economia green, racchiudendo e-shop di varie aziende che si allineano a criteri di sviluppo sostenibile. Necessità: offrire ai clienti una carta di fedeltà circolare che possa essere usata sia nell’ecommerce che presso i punti vendita fisici aderenti al progetto. Dopo un periodo inziale, la fidelity card verrà affiancata dalla Gift card, sempre circolare. Soluzione vincente di AMA Group: integrazione di Digitama al loro ecommerce proprietario, i quali comunicano e scambiano informazioni quali numero d’ordine e modalità di pagamento. Cos’è una...

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