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Autore: Alessandro Latino

Fisica e digitale: la Gift che si trasforma in Loyalty

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Retail.

Perché scegliere la Gift Card fisica Un cliente deve fare un regalo ma non sa che cosa comprare: ecco che la Gift Card si presenta a tutti gli effetti come un’ottima soluzione. L’occhio del nostro cliente cadrà infatti facilmente su quell’espositore che abbiamo dedicato alle Gift Card, realizzato con cura e grafica in pendant e molto spesso questo “colpo d’occhio” culmina in una vendita: il cliente risparmia tempo, non avrà problemi di reso e non si dovrà impegnare a scegliere un regalo. Di fatto, quindi, una Gift Card è un buono regalo: può essere caricato dell’importo stabilito con il cliente...

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I vantaggi del buono pasto digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Card, AMA Digital, GDO, Retail.

Il buono pasto è un bonus che può essere conferito ai dipendenti di un’azienda in alternativa al servizio mensa oppure dell’indennità sostitutiva della stessa che viene corrisposta sullo stipendio. I buoni hanno generalmente un valore che si attesta tra 5 e i 10 euro (vedremo più avanti quali valori è opportuno scegliere per evitare imposte). Il dipendente può poi utilizzarli a sua discrezione presso supermercati, bar o ristoranti che aderiscono alla convenzione con l’azienda emettitrice dei buoni (online esistono numerosi siti ed app che elencano i locali convenzionati). Al...

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Tone of Voice: come impostare la comunicazione del tuo brand

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

Che cos’è il Tone of Voice? Ciascuna azienda, in base al suo campo lavorativo, alla sua mission e al suo target deve definire una tipologia di comunicazione univoca da utilizzare in ogni occasione (touchpoint, relazione con i clienti o con aziende, strategie di marketing, blog, newsletter, sito web, social, etc). Tale tipologia di comunicazione è definita Tone of Voice (tono di voce, o TOV che dir si voglia) e può chiaramente essere impostata in maniera seria e formale, scherzosa e informale, o addirittura provocatoria a seconda del brand che rappresenta e del messaggio che lo stesso vuole...

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Mail promozionale: esempio e utilizzo nella tua strategia

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

Cosa servono le email promozionali nelle tue campagne promozionali: esempio e strategia L’email marketing è una strategia di promozione molto efficace per le attività commerciali di ogni settore. Si tratta di un mezzo di comunicazione diretto e personalizzato che consente di raggiungere i clienti e potenziali clienti attraverso le loro caselle di posta elettronica. Ma cosa serve adottare una strategia di email marketing nelle tue promozioni? In questo articolo esploreremo i principali vantaggi delle mail commerciali e come possono aiutare la tua attività a raggiungere i tuoi obiettivi...

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Sistema di fidelizzazione dei clienti

Sistemi di fidelizzazione del cliente

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

Cosa si intende con fidelizzazione del cliente? Significato e utilità La fidelizzazione dei clienti si riferisce alla creazione di un legame duraturo tra un’azienda e i suoi clienti. Si tratta di una strategia incentrata sul fornire ai clienti servizi, esperienze e vantaggi che li incoraggino a continuare a scegliere un determinato brand o prodotto. Ciò può essere fatto attraverso la realizzazione di programmi fedeltà, offerte esclusive, promozioni personalizzate e altri incentivi. L’attività di fidelizzazione può avere un grande impatto sul successo commerciale di un’azienda...

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promozioni marketing vincenti

Promozione marketing: affidati alla nostra esperienza

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

A cosa serve la promozione del prodotto? Promozione indica lo sforzo da parte di un’azienda per far conoscere e apprezzare un proprio prodotto o servizio. La promozione rappresenta una leva importante a livello marketing cercando di far arrivare in modo convincente al cliente le caratteristiche e l’utilità dell’articolo in questione. Dopo una fase iniziale di ricerca di mercato e di posizionamento dell’articolo, tramite la promozione si possono avere dei benefici davvero notevoli in termini di vendite. Dalla programmazione all’operatività ci sono ulteriori fasi...

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Email marketing

Email marketing: un canale potente per le tue promozioni

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

Usa l’email marketing per far conoscere alla tua clientela le promozioni in negozio L’email marketing è una forma di marketing diretto che utilizza il canale della posta elettronica per veicolare messaggi che hanno fini commerciali oppure di fidelizzazione verso la propria clientela. Generalmente si identificano con DEM (Direct Mail Marketing) i messaggi inviati da un’azienda per scopi pubblicitari, con il termine newsletter invece si identificano i messaggi di posta inviati agli iscritti di un sito web. Questo strumento è particolarmente efficiente e e conveniente per le imprese...

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loyalty: cosa si intende e come si può migliorare

Loyalty: cosa si intende e come si migliora

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO, Retail.

Cosa significa il termine Loyalty e come fare a costruire relazioni sane con i propri clienti Partiamo dalla definizione: cosa vuol dire Loyalty (o Customer Loyalty). In generale possiamo definire e spiegare il concetto di loyalty come il comportamento di chi acquista presso un unico fornitore. In particolare possiamo immaginarci un cliente che preferisce fare acquisti prevalentemente da una determinata azienda, non per scarsità di alternative ma perché la reputa migliore di altre. Da questo termine possiamo anche collegare quello che è definito come Brand Loyalty o Store Loyalty. Questi indicano...

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loyalty program

Loyalty Program: centro di costo o di profitto?

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO.

Il loyalty program nel 2022: utilizza tutti gli strumenti per trasformarlo in un centro di profitto Cosa vuol dire fidelizzare tramite un programma loyalty (loyalty program) oggi per la grande distribuzione? Fidelizzare un cliente non può più essere inteso solo come “ridurre l’abbandono”, ovvero trattenere la persona legata al proprio brand. Nel mondo competitivo di oggi per strutturare un programma loyalty che risulti efficace sono richieste strategie, piani, tool dedicati per portare avanti le varie attività, sfruttando in pieno i diversi touchpoint su più canali. Il dato emerso dall’ultima...

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