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I touchpoint per migliorare l’esperienza di vendita

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

I Touchpoint sono i punti di contatto tra il brand e il cliente: dallo store, all’ecommerce, tutti i punti possibili per farsi notare e ricordare dal cliente. Nella fase iniziale del “percorso” l’acquirente focalizza i suoi desideri ed i propri bisogni, ma grazie a questi “punti di contatto” con il brand procederà con la valutazione dell’acquisto. Questi se utilizzati in modo corretto e dosati al punto giusto possono rafforzare il posizionamento del marchio migliorando l’esperienza del cliente nello store (fisico o digitale), e provando a lasciare il miglior ricordo possibile...

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Caso Studio Prix Quality: Raccolta dati e fidelizzazione digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio, GDO & Retail, Loyalty.

Chi: Prix Quality, realtà 100% italiana che dal 1971 è leader nella grande distribuzione del Triveneto con oltre 180 punti vendita e più di 1600 dipendenti. Necessità: integrare nel sito internet un’apposita sezione che contenga un modulo online per la raccolta dati da parte dell’utente finale over 65 in modo veloce, semplice e sicuro. Utilizzare di conseguenza i dati raccolti per l’invio delle carte fisiche (Loyalty Card) direttamente presso l’abitazione dell’utente; tutto questo grazie al supporto di AMA Group. I Vantaggi di avere un modulo digitale Settore GDO, focus su raccolta dati e...

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Trasforma la tua Gift in Loyalty

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Gift Card, Loyalty, Produzione Card.

Spesso e volentieri leggiamo articoli dove si analizza la Gift Card come strumento atto ad incentivare le vendite, ne abbiamo già parlato ampiamente vista la fiducia che noi di AMA  Group riponiamo in questa soluzione. Perfetto per incoraggiare le persone ad acquistare, la carta regalo lascia particolarmente spazio alla visibilità del marchio, che in questa dinamica viene giocoforza messo in risalto. Gift Card vuol dire Brand ancora prima del prodotto. Spesso i “problemi” arrivano in un secondo momento, ovvero quando si parla di conversione e fidelizzazione del nuovo cliente. Far...

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Programma Fedeltà: lo strumento indispensabile per la ripresa

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Loyalty.

Dall’indagine dell’Osservatorio Fedeltà risulta che nei tre mesi successivi al lockdown circa 6,7 milioni di famiglie hanno modificato le proprie abitudini per la spesa nel settore alimentare. Questo particolare fenomeno detto “Switching” ha toccato molti marchi nel nostro Paese. Le domande che ci poniamo immediatamente sono molto semplici: i brand hanno saputo sfruttare questa situazione? L’offerta al consumatore è stata rivista in modo tale da ottenere vantaggi dalla vicinanza, l’assortimento, il rispetto delle nuove norme? In altre parole, le insegne hanno saputo trattenere i clienti? E...

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