Archive for tag: Gift Card

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I Touchpoint per migliorare l’esperienza di vendita

I Touchpoint sono i punti di contatto tra il brand e il cliente: dallo store, all’ecommerce, tutti i punti possibili per farsi notare e ricordare dal cliente.

Nella fase iniziale del “percorso” l’acquirente focalizza i suoi desideri ed i propri bisogni, ma grazie a questi “punti di contatto” con il brand procederà con la valutazione dell’acquisto.

Questi se utilizzati in modo corretto e dosati al punto giusto possono rafforzare il posizionamento del marchio migliorando l’esperienza del cliente nello store (fisico o digitale), e provando a lasciare il miglior ricordo possibile dell’incontro.

Un Touchpoint deve suscitare delle emozioni affinchè l’insegna rimanga impresso nella mente del compratore, ora e domani.

Prendendo come caso l’abbigliamento sappiamo che 6 persone su 10 preferiscono fare shopping in un negozio fisico.

Come migliorare l’esperienza d’acquisto nello store

La profumazione, la disposizione dei capi, la scelta della musica sono tutti elementi che devono toccare le corde giuste creando l’atmosfera perfetta, allineandola con i valori del brand.

Lo spazio fisico resta un elemento fondamentale per la connessione tra il marchio e il pubblico, nonostante la digitalizzazione sia imprescindibile: nei primi 8 mesi della pandemia il settore fashion online ha registrato un boom equivalente a sei anni di crescita.

Digitalizzazione che non si può fermare all’ecommerce ma deve essere utilizzata per sviluppare strategie omnicanale in grado di coinvolgere e ispirare i clienti.

Quali sono i bisogni di domani?

  • Cresce la domanda di sostenibilità: i clienti oggi cercano aziende con valori legate all’impatto ambientale, noi stessi riceviamo una domanda sempre crescente di carte costituite da materiale alternativi e degradabili.
  • Emerge uno stile di vita più tranquillo: gli acquirenti sono sempre più indirizzati verso forme di lusso meno appariscenti ma più tradizionali (parliamo dell’Europa, in Cina infatti la tendenza è esattamente opposta).
  • I canali digitali accelerano: l’ecommerce per il settore retail sta diventando un punto di contatto chiave per gli utenti, che possono vedere le novità in arrivo per i cataloghi. Il futuro dello shopping è online ma il futuro del brand è fisico.

L’esperienza nei punti vendita è salda al centro dell’acquisto: 2 persone su 3 dichiarano infatti di voler toccare con mano e provare il prodotto prima di acquistarlo.

Il Touchpoint più importante: la Gift Card

Cosa permette di entrare in contatto più di tutto con il cliente? Cosa permette di farlo ricordare del vostro marchio? E cosa magari di coinvolgere un amico?

Una card fisica personalizzata dove i materiali sono scelti con cura, i cui colori rispecchiano il brand e gli effetti grafici aumentano l’enfasi di un’occasione speciale e il packaging incentiva e accompagna al meglio una promozione attiva farà breccia più di ogni altro strumento (non certo dettagli quando si parla di vendite).

Digitalizzazione e omnicanalità?

Lo ripetiamo e non ci stancheremo di farlo: AMA Group abbina con successo la Gift fisica con soluzioni digitali vincenti.
Offri la possibilità al tuo cliente di scegliere tra la gift fisica e quella digitale!

Grazie a Digitama infatti possiamo gestire tutta la parte autorizzativa, potrai generare all’istante la Gift digitale che arriverà via mail al cliente per poi essere utilizzata, tutto questo con piccole integrazioni sul tuo sistema gestionale.

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Store

La Gift Card: ottima opportunità del settore Retail

Settembre segna la fine delle vacanze, si ritorna alla solita vita!

Quale miglior modo di incentivare i possibili acquirenti proponendo loro una Gift come soluzione per non rischiare di sbagliare regalo.

E se la Gift non fosse utilizzata solo come regalo?

Sorpresa, le ultime statistiche e report di mercato mostrano come 1 Gift su 10 venga utilizzata…dal compratore stesso!

Questo fenomeno è in netta crescita e ci aiuta a vedere le cose da un altro punto di vista.

Spesso e volentieri vediamo la Carta Regalo come strumento unicamente da regalare, i cui vantaggi non ci stancheremo mai di elencare, sono molteplici lato utente ma soprattutto lato esercente.

Invece la tendenza crescente vede il cliente entrare nel negozio e acquistare una Gift che poi riscatterà più avanti lui stesso.

Diventa a tutti gli effetti un modo per definire un budget su un acquisto che è nella sua “Wish List” ma non ancora completamente definito (come una maglietta di un brand? Si ma di che colore? Etc).

Combina la Gift fisica con quella digitale per avere una marcia in più

La Gift fisica rimane sempre attuale, non a caso, vista la sua versatilità.

Partendo dal Porta Gift (Card Carrier), possiamo personalizzare il packaging con forme e colori, valorizzando al massimo l’immagine del brand.

Queste personalizzazioni in linea con la grafica della Card completano il regalo perfetto, permettendo al destinatario di scegliere il proprio articolo preferito.

Se allora la Gift fisica si rivela ottima come regalo da scartare garantendo l’effetto “wow”, la praticità della versione digitale non ha eguali.

Il cliente può richiederla comodamente da casa ricevendo all’istante la Gift con l’importo deciso in precedenza, via mail.

Grazie alla piattaforma Digitama, frutto del reparto Digital di AMA Group, avrai un unico strumento in grado di gestire gli autorizzativi, tenere traccia degli importi e avere in pochi click dei report con andamenti e statistiche per controllare le vendite magari per una determinata occasione.

Un occhio all’ambiente

In merito alle card fisiche le nostre proposte si compongono di alternative per ridurre al minimo l’impatto ambientale. In questo senso possiamo fornire card prodotte con uno speciale materiale plastico che si degrada più velocemente rispetto al classico PVC.

Altrimenti la Card prodotta in cartoncino, che ha ottenuto la certificazione del programma PEFC (organizzazione internazionale senza scopo di lucro che promuove una gestione sostenibile delle foreste attraverso certificazione indipendente), eccellente in termini di qualità al tatto e personalizzazioni grafiche.

O ancora la proposta in assoluto più sostenibile e amica dell’ambiente: le card prodotte con PVC riciclato.

Questa card sono infatti prodotte con fogli composti da sfridi di lavorazione e scarti di PVC destinato ad altri processi produttivi.

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Produzione Eco: La Linea BIO per l’ambiente | AMA Group

AMA Group si impegna ogni giorno per migliorare l’offerta verso i propri clienti.

Questa dedizione si riflette nella cura per i dettagli e i materiali.

Il nostro scopo è quello di soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti, in particolare quelle che sposano in pieno la linea aziendale: il rispetto dell’ambiente.

Partendo da una gestione responsabile, affidiamo gli scarti di produzione ad aziende specializzate nello smaltimento e nel riciclo.

I materiali quali packaging, inchiostri e solventi sono smaltiti secondo la più corretta procedura tracciandoli per tutta la filiera produttiva, dalla lavorazione alla gestione di residui.

Vorremmo in questo articolo però focalizzarci sui materiali con i quali produciamo le nostre card seguendo la filosofia eco, in particolar modo del Sicoeco.

Il Sicoeco: Un materiale alternativo per la produzione che si rivela ottimo in chiave Bio.

Questo particolare materiale è frutto di un additivo che una volta “aggiunto” al PVC lo rende degradabile, non danneggiando l’ambiente.

La degradazione: la trasformazione dei materiali dispersi nell’ambiente.

La degradazione è un processo chimico durante il quale i microorganismi convertono le sostanze organiche in sostanze più semplici per riportarle ad uno stadio inorganico (per esempio acqua, metano ed anidride carbonica) non danneggiando l’ambiente.

Questa proprietà del Sicoeco lo rende simile al classico PVC (avendo le stesse proprietà tecniche e caratteristiche) ma se lasciato in ambienti biologicamente attivi si decompone più velocemente di quello “Standard”.

IL PVC Riciclato

Il PVC può essere riciclato fino a 8 volte vista la sua particolare composizione. AMA Group e l’industria europea stanno supportando la linea Green con importanti investimenti, infatti il PVC riciclato comporta numerosi vantaggi quali: riduzione dei gas responsabili dell’effetto serra, minor consumo di energia, salvaguardia delle risorse naturali e riduzione degli scarti.

AMA Group può inoltre fornire materiale con certificazione PEFC.

Certificazione PEFC: il programma di certificazione forestale.

Il Programme for Endorsement of Forest Certification schemes (PEFC) è un organo che sostiene il Programma di Valutazione degli schemi di certificazione forestale.

I principi su cui si basa il marchio PEFC sono tracciabilità e l’ambiente, combattendo la deforestazione.

Alcuni dei Focus:

  • Tracciabilità del materiale
  • Conservazione e protezione della foresta
  • Tutelate della biodiversità
  • Verifica dell’origine del materiale
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Trasforma la tua Gift in Loyalty

Spesso e volentieri leggiamo articoli dove si analizza la Gift Card come strumento atto ad incentivare le vendite, ne abbiamo già parlato ampiamente vista la fiducia che noi di AMA  Group riponiamo in questa soluzione.

Perfetto per incoraggiare le persone ad acquistare, la carta regalo lascia particolarmente spazio alla visibilità del marchio, che in questa dinamica viene giocoforza messo in risalto.

Gift Card vuol dire Brand ancora prima del prodotto.

Spesso i “problemi” arrivano in un secondo momento, ovvero quando si parla di conversione e fidelizzazione del nuovo cliente.

Far “rientrare” infatti un cliente nei propri programmi loyalty può risultare difficile e per questo solitamente lo si incentiva proponendo uno sconto su spese future.

Siamo contenti di poter dire che abbiamo un modo per semplificare questo passaggio non sempre banale o immediato.

Per esempio, secondo noi, l’incentivo per portare il cliente nel programma Loyalty può essere di natura economica al momento stesso della registrazione dei dati.

Un’unica soluzione multifunzione.

La nostra Gift Card può infatti essere trasformata in carta fedeltà! 

Facciamo un esempio pratico:

Laura vuole fare un regalo a Michele, entra nel negozio X trovando nella Gift la soluzione per lasciargli libertà di scelta (non ci saranno resi, non ci sarà possibilità di sbagliare).

Michele, tutto contento, andrà nel negozio X per utilizzare la Gift, stessa carta che utilizzerà poi per la raccolta punti, scontistiche, concorsi etc.

Questo per il brand si traduce come: 

Step 1 – Michele è un nuovo cliente acquisito (Gift Card donata da Laura, cliente affezionata);

Step 2 – Michele è un cliente iscritto al programma fedeltà, grazie anche all’incentivo proposto dal brand al momento della registrazione!

 

AMA Group – I tuoi vantaggi in modo semplice

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Gift card

Gift Card: perfetta per ogni occasione!

Diventa sempre difficile indovinare il regalo perfetto.

Le idee infatti possono essere davvero svariate, ma purtroppo o per fortuna non c’è una formula esatta per individuare il regalo perfetto perchè le possibilità sono davvero tante.

O forse si?

Avere una carta regalo per un Brand nel proprio catalogo si rivela essere senza dubbio una scelta vincente.

Secondo la National Retail Federation il 65% di chi usufruisce delle gift card arriva a spendere fino al 38% in più.

Ma se da un lato uno dei maggiori vantaggi consiste nell’aumento dell’importo acquistato, i benefici non si fermano qui.

Un fattore per nulla secondario risiede nel fatto che La Gift Card è IVA esente; questo perché la card diventa a tutti gli effetti lo strumento di pagamento, al pari di una prepagata, in questo modo quando verrà attivata non sarà soggetta a IVA, ma soltanto al momento dell’acquisto in cassa o al checkout.

Un cliente che utilizza una Gift (fisica o digitale) significa incasso come primo step, selezione del prodotto dal catalogo per secondo.

Un vantaggio fondamentale per qualsiasi tipologia di business.

Inoltre, la carta ha una scadenza oltre la quale non può essere utilizzata, solitamente di un anno, per un importo limite di € 2990,00.

Ipotizziamo ora il business model di un Franchising.

Permettere ad un cliente di acquistare una gift presso un punto vendita per poi utilizzarla in un altro negozio? Possibile!

Grazie all’integrazione con la parte di ecommerce il cliente avrà libertà di movimento, aumentando l’interazione e migliorando l’immagine del Marchio sul mercato.

Customer journey migliorato, cliente fidelizzato.

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GIFT CARD: il servizio che crea relazioni

La gift card rappresenta un nuovo servizio di valore che le aziende offrono ai clienti e dipendenti potenziando il proprio assortimento di prodotti a disposizione.

Esse recano diversi benefici all’azienda che le emette, sia che si tratti di gift card rivolte al B2C, sia che si tratti di gift card rivolte al welfare o corporate.

Uno dei vantaggi più importanti per l’azienda emettitrice è la detrazione fiscale. Infatti le gift card non assumono alcuna rilevanza ai fini dell’Iva , in quanto cessione di denaro (ai sensi dell’art.2 terzo comma, lett. a  del DPR n 633 del 1972- fonte www.tasse-fisco.com ). Questo è uno dei motivi più rilevanti grazie al quale la gift card è così tanto usata come premio per motivare ed incentivare i propri dipendenti ed aumentare l’engagement con i propri clienti B2B,  attraverso ad esempio: buoni carburante o buoni spesa per la GDO ed il RETAIL.

Rivolte al  B2C il vantaggio immediatamente percepito, è un cash flow maggiore ed un guadagno, da ogni gift card, di circa un 20% in più del suo valore, infatti risulta più semplice fare attività di upselling e cross selling.

La gift aiuta ad attirare nuovi leads all’interno dello store e aumenta il traffico online. 

Per tutti questi motivi la gift card comincia ad essere considerata come un vero e proprio strumento di marketing.

Per l’utente finale il primo dei vantaggi è sicuramente la possibilità di scegliere e questo riduce il tempo dedicato all’acquisto del regalo, con grande soddisfazione dell’acquirente e quindi una maggiore fidelizzazione al brand .

L’utilizzo è incentivato dalla possibilità di spendere la gift card fisica o virtuale , in qualsiasi punto vendita del circuito, sia nazionale che internazionale. 

La combinazione tra prodotto tangibile e virtuale sta diventando sempre più frequente e i progetti  legati alle gift si arricchiscono, ad ogni richiesta, sempre più di nuove specificità aumentando il valore dell’uso della gift.

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Forum Retail 2019: un’ottima esperienza per Amagroup

Si è appena conclusa a Milano la 19° edizione del Forum Retail. Amagroup ha partecipato per la prima volta alla manifestazione per avere un contatto diretto col settore e per conoscere e approfondire in ogni dettaglio le esigenze dei Retailer. L’esperienza vissuta è stata molto positiva e ha portato vantaggi reciproci, sia alla nostra azienda sia ai professionisti che abbiamo incontrato.

Il settore della vendita al dettaglio è in continua evoluzione, l’adozione di soluzioni sempre più tecnologiche e personalizzate sono diventate indispensabili per una crescita costante dell’attività. Per questo motivo la nostra piattaforma digitale integrata ha attirato l’attenzione dei presenti che ancora non la conoscevano. Abbiamo presentato DigitAma mettendone in luce le caratteristiche e le numerose funzionalità. La nostra piattaforma è innovativa, versatile, potente e sicura, studiata per fidelizzare i clienti analizzandone le abitudini. Abbiamo dimostrato che con DigitAma si può:

Aumentare la lead generation: attraverso i processi di vendita, i concorsi e le azioni-premio si incentivano i clienti a rispondere alle richieste di dati specifici. Le risposte diventano gli elementi sui quali si creano cluster mirati.

Distinguersi con le promozioni: attivare promozioni personalizzate in base ai cluster per soddisfare i reali bisogni dei clienti.

Conoscere il cliente: attraverso i dati acquisiti è possibile estrapolare statistiche per individuare il proprio cliente tipo.

Comunicare efficacemente col cliente: mandare la comunicazione giusta per tutti i clienti attraverso sms, e-mail e notifiche push.

Nessun limite: la flessibilità di DigitAma consente, oltre ad avere tutti gli strumenti necessari per gestire e ottimizzare campagne e comunicazioni, anche di estendere le sue applicazioni a sistemi di pagamento privativi, e-commerce, acquisti in mobilità, welfare aziendali e altro ancora.

Avere un unico affidabile interlocutore: capace di affiancarti in ogni evenienza con soluzioni specifiche per le tue Gift Card e per le tue Fidelity Card.

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Perché ancora la card fisica?

Ora nei cellulari c’è tutto, anche le card, ma perché dovremmo scegliere ancora la card fisica? Ecco 5 motivi:

  1. La gift card è un regalo e non bisogna togliere il piacere della sua tangibilità a chi la riceve.
  2. La card può essere impreziosita con effetti speciali (stamping, sterigrafia, vernice UV, touch) che possono essere percepiti dalla maggior parte dei nostri sensi e darci un’impressione positiva del brand.
  3. Molte persone preferiscono la card fisica perché non seguono la digitalizzazione.
  4. Il brand è più facilmente riconoscibile.
  5. Il cliente nel ricevere la card fisica percepisce un dono più prezioso e più curato.
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Gift Card: un packaging prezioso per un regalo speciale

Le Gift Card sono un regalo speciale, con cui si dà la possibilità al ricevente di scegliere ciò che più è di suo gusto. E allora perché non evidenziare la preziosità di questo dono con un packaging adeguato? L’accuratezza della confezione rende ancora più pregiato il suo contenuto, annuncia che al suo interno c’è qualcosa che è stato scelto con cura. Una Gift Card consegnata in una confezione in cui sono stati studiati i materiali, i colori, le forme, le scritte e i disegni per esaltare ancora di più il valore del regalo è una sorpresa ancor più gradita. Per noi di Amagroup un packaging prezioso per un regalo speciale è una carta vincente!

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Card in cartoncino per il massimo rispetto dell’ambiente

Produciamo e proponiamo card in cartoncino per garantire il massimo rispetto dell’ambiente e beneficiare anche di un risparmio sui costi, fruendo sempre dell’alta qualità Amagroup. Gift card e Loyalty card oggi sono spesso realizzate in cartoncino, con risultati finali esteticamente accattivanti grazie all’utilizzo di materiali sempre più performanti e alla possibilità di essere personalizzate. Le aziende che scelgono le card in cartoncino riducono notevolmente l’impatto ambientale rispetto alle card plastiche. Il cartoncino è una validissima alternativa ecologica, è un materiale riciclato e certificato FSC.

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