Prospettive future nel comportamento dei consumatori e rispettivo impatto sulle vendite e sull’innovazione. Di fronte a un anno come il 2023, con gli effetti persistenti della pandemia, i disordini politici, la provante instabilità economica e l’intelligenza artificiale che si insinua in ogni dove, i consumatori sono cambiati, almeno nel comportamento. Forse perché sopraffatti da tutta questa instabilità, o forse perché semplicemente disorientati, ci hanno dimostrato come un programma fedeltà non possa più basarsi solo sulla sola analisi delle transazioni. Perché questi sono dati che si dimostrano...