Club membership card: l’esclusività a vantaggio della tua loyalty

Anno nuovo, nuovi tesseramenti. Per un’organizzazione questo è il momento migliore per proporre una Club membership card e portare la sua esclusività a vantaggio della tua loyalty. Questa card è, letteralmente, un programma: consente alle persone di iscriversi e aumentare i benefici in base al loro livello di engagement, con evidenti ricadute su tutto il branding e il business dell’organizzazione.

Scopriamo assieme tutti i dettagli.

Di fatto è una card rilasciata da un’azienda, un’organizzazione o una società che consente all’utente di sentirsene parte, di diventarne “socio” esclusivo e di godere di vantaggi e offerte esclusive in base al suo livello di impegno e partecipazione. Insomma, è una tessera associativa per membri devoti.

Questa tipologia di tessere non solo agevola la raccolta dei dati “identity” dei membri, consentendo anche alle organizzazione di profilare i loro membri, ma migliora anche l’esperienza fruita all’interno dell’organizzazione.

I vantaggi di una club membership card non sono infatti solo lato azienda, ma anche lato cliente.

L’esclusività regalata dalla club membership card regala al una rappresentazione tangibile della loro fedeltà ai tuoi membri più devoti e li inserisce in una cerchia di persone con scelte e comportamenti allo stesso livello. Questo incentiverà ancor più il loro coinvolgimento e la loro fidelizzazione: i clienti saranno sempre più ispirati a impegnarsi maggiormente, a partecipare agli eventi, ad approfittare dei vantaggi offerti.

L’accesso a vantaggi esclusivi è spesso uno dei principali incentivi che spinge una persona ad aderire a un’organizzazione. Per questo è sempre necessario premiare i tuoi membri con sconti, prodotti o accessi ad eventi esclusivi che facciano percepire la loro iscrizione come qualcosa di prezioso. A sua volta l’organizzazione potrà facilmente tenere traccia delle operazioni svolte dai membri con la loro carta: dati preziosi sia per la personalizzazione dell’offerta che poi per la valutazione dell’efficacia del programma di loyalty.

Una club membership card è uno dei principali strumenti per costruire una comunità coinvolta e fedele: chi ne fa parte ha un altro livello di considerazione dell’organizzazione e ne divulga valori, obiettivi e modalità. Ancora oggi è riconosciuta l’efficacia del passaparola nel far conoscere un brand e i suoi servizi, figuriamoci quando poi è associata a un design personalizzato e memorabile.

Innanzitutto, cura il design: la tua card deve essere un’estensione del tuo brand. Affidati a professionisti per progettare un design esclusivo e rendi indimenticabile la tua card anche attraverso il packaging.

Personalizza poi ciascuna card con i dati dei tuoi membri: sarà sufficiente il nome, il livello raggiunto dal membro nella tua organizzazione e la data di scadenza, utile a ricordare il rinnovo della card ma anche a incentivare a raggiungere il livello successivo entro la data indicata.

E se la tua organizzazione non prevede diversi livelli di abbonamento, crea versioni esclusive o in edizione limitata per motivare nuove persone ad aderire. Un esempio? Nel 2017 la biblioteca di Brooklyn ha rilasciato un’edizione limitata di tessere a tema Where the Wild Things Are: i mostri di una delle storie per bambini più amate della città sono diventati protagonisti delle nuove tessere. E indovinate? Lo scopo era proprio quello di incentivare il tesseramento dei bambini fino a 13 anni. Un successone.

Infine, tieni monitorati i comportamenti e proteggi la sicurezza e la privacy della carta per tenere al sicuro i dati personali dei tuoi membri.

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