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Club membership card: l’esclusività a vantaggio della tua loyalty
12 Gennaio 2024
Anno nuovo, nuovi tesseramenti. Per un’organizzazione questo è il momento migliore per proporre una Club membership card e portare la sua esclusività a vantaggio della tua loyalty. Questa card è, letteralmente, un programma: consente alle persone di iscriversi e aumentare i benefici in base al loro livello di engagement, con evidenti ricadute su tutto il branding e il business dell’organizzazione.
Scopriamo assieme tutti i dettagli.
Club membership card: che cosa è?
Di fatto è una card rilasciata da un’azienda, un’organizzazione o una società che consente all’utente di sentirsene parte, di diventarne “socio” esclusivo e di godere di vantaggi e offerte esclusive in base al suo livello di impegno e partecipazione. Insomma, è una tessera associativa per membri devoti.
Questa tipologia di tessere non solo agevola la raccolta dei dati “identity” dei membri, consentendo anche alle organizzazione di profilare i loro membri, ma migliora anche l’esperienza fruita all’interno dell’organizzazione.
I tre motivi per cui introdurre una club membership card nel proprio loyalty program
I vantaggi di una club membership card non sono infatti solo lato azienda, ma anche lato cliente.
1. Fa sentire i tuoi clienti parte essenziale del tuo brand
L’esclusività regalata dalla club membership card regala al una rappresentazione tangibile della loro fedeltà ai tuoi membri più devoti e li inserisce in una cerchia di persone con scelte e comportamenti allo stesso livello. Questo incentiverà ancor più il loro coinvolgimento e la loro fidelizzazione: i clienti saranno sempre più ispirati a impegnarsi maggiormente, a partecipare agli eventi, ad approfittare dei vantaggi offerti.
2. Offre vantaggi esclusivi
L’accesso a vantaggi esclusivi è spesso uno dei principali incentivi che spinge una persona ad aderire a un’organizzazione. Per questo è sempre necessario premiare i tuoi membri con sconti, prodotti o accessi ad eventi esclusivi che facciano percepire la loro iscrizione come qualcosa di prezioso. A sua volta l’organizzazione potrà facilmente tenere traccia delle operazioni svolte dai membri con la loro carta: dati preziosi sia per la personalizzazione dell’offerta che poi per la valutazione dell’efficacia del programma di loyalty.
3. Aumenta il valore del tuo brand
Una club membership card è uno dei principali strumenti per costruire una comunità coinvolta e fedele: chi ne fa parte ha un altro livello di considerazione dell’organizzazione e ne divulga valori, obiettivi e modalità. Ancora oggi è riconosciuta l’efficacia del passaparola nel far conoscere un brand e i suoi servizi, figuriamoci quando poi è associata a un design personalizzato e memorabile.
I consigli di Ama Group
Innanzitutto, cura il design: la tua card deve essere un’estensione del tuo brand. Affidati a professionisti per progettare un design esclusivo e rendi indimenticabile la tua card anche attraverso il packaging.
Personalizza poi ciascuna card con i dati dei tuoi membri: sarà sufficiente il nome, il livello raggiunto dal membro nella tua organizzazione e la data di scadenza, utile a ricordare il rinnovo della card ma anche a incentivare a raggiungere il livello successivo entro la data indicata.
E se la tua organizzazione non prevede diversi livelli di abbonamento, crea versioni esclusive o in edizione limitata per motivare nuove persone ad aderire. Un esempio? Nel 2017 la biblioteca di Brooklyn ha rilasciato un’edizione limitata di tessere a tema Where the Wild Things Are: i mostri di una delle storie per bambini più amate della città sono diventati protagonisti delle nuove tessere. E indovinate? Lo scopo era proprio quello di incentivare il tesseramento dei bambini fino a 13 anni. Un successone.
Infine, tieni monitorati i comportamenti e proteggi la sicurezza e la privacy della carta per tenere al sicuro i dati personali dei tuoi membri.
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