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La loyalty oggi: definizione e declinazioni pratiche

Nel panorama aziendale attuale, il concetto di loyalty program si è evoluto e con esso anche la capacità delle aziende di coinvolgere i clienti. Non è più sufficiente infatti basarsi su singole azioni ma è essenziale integrare un insieme di pratiche che non solo rispecchino l’identità aziendale, ma siano anche personalizzate in base alle caratteristiche e ai comportamenti dei consumatori. Per le aziende, è indispensabile oggi conoscere le preferenze dei propri clienti per ottimizzare il rendimento dei propri programmi e offrire loro benefici tangibili e personalizzati. Le 3 principali declinazioni...

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Wallet digitale: l’evoluzione delle digital loyalty card

Portare la comodità direttamente nelle mani dei vostri clienti: è con entusiasmo che AMA Group annuncia l’integrazione del suo innovativo programma fedeltà nei Wallet digitali di Apple e Google. Da oggi, le loyalty card diventano digital loyalty card offrendo ai vostri clienti un’esperienza di utilizzo più semplice, immediata e accessibile che mai. Scopriamo insieme tutti i vantaggi. Semplicità L’integrazione delle loyalty card nei wallet digitali dei vostri clienti diventa più semplice e immediata. Non è necessario installare alcuna app aggiuntiva, semplificando così l’esperienza...

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Elevate il vostro business con AMA Data Driven

Nel panorama aziendale moderno, l’approccio Data Driven si rivela un elemento fondamentale per il successo. Non è più sufficiente affidarsi solo all’istinto o alle esperienze passate, ma è necessario adottare una strategia basata sull’analisi concreta dei dati per prendere decisioni informate e guidare l’azienda verso risultati positivi. In questo articolo, esamineremo il ruolo cruciale dell’approccio Data Driven nel contesto aziendale moderno esplorando come i tool BI e i Big Data possano essere impiegati in modo efficace per guidare le decisioni strategiche e...

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AMA Group e la Cruise Week di Genova: Pronti a salpare?

AMA Group vi invita a Genova, nell’area del nuovo Waterfront di Levante, per scoprire insieme il futuro delle crociere. Durante la CLIA Week, dal 12 al 14 Marzo, vi aspettiamo allo stand 1205 nel padiglione Jean Nouvel, per presentarvi i nostri servizi e una novità esclusiva firmata AMA Group. Sveliamo già la Novità Avremmo voluto parlarne negli ultimi paragrafi, ma siamo talmente in trepidazione che non riusciamo a resistere. È con orgoglio che AMA Group vi presenta le stampanti per cartellini alimentari, realizzate in PVC riciclato e adatte a stare a contatto con gli alimenti. Le tessere...

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L’importanza della Data analysis

La digitalizzazione è diventata un’inevitabile realtà che influenza il presente e definisce le prospettive future delle aziende. In questo vasto panorama digitale, la Data analysis emerge come un fondamentale strumento di navigazione per il successo aziendal. La raccolta ragionata, l’organizzazione, la lettura e l’interpretazione dei dati consentono non solo di prendere decisioni ponderate o – come si dice ormai nel settore – “data driven”, ma anche di individuare i nuovi trend per saperli fronteggiare al meglio. Come? Scopriamolo assieme in questo articolo. Che cos’é la Data...

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Club membership card: l’esclusività a vantaggio della tua loyalty

Anno nuovo, nuovi tesseramenti. Per un’organizzazione questo è il momento migliore per proporre una Club membership card e portare la sua esclusività a vantaggio della tua loyalty. Questa card è, letteralmente, un programma: consente alle persone di iscriversi e aumentare i benefici in base al loro livello di engagement, con evidenti ricadute su tutto il branding e il business dell’organizzazione. Scopriamo assieme tutti i dettagli. Club membership card: che cosa è? Di fatto è una card rilasciata da un’azienda, un’organizzazione o una società che consente all’utente di sentirsene parte, di...

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Divertimento ed engagement

La gamification come nuovo modello di relazione con il cliente “I marchi in grado di coinvolgere in modo efficace i propri clienti ottengono il 63% in meno di attrito col consumatore e il 55% in più di spesa media”. Lo dichiara Gallup a seguito della ricerca Gallup’s CE3™ – B2C Customer Engagement Meta-Analysis, che fa sorgere subito un’importante domanda in termini di divertimento ed engagement: «come si coinvolge in maniera efficace?».  Ovviamente non esiste una risposta univoca a questa domanda, perché le modalità di coinvolgimento devono cambiare, a seconda del settore, del target e dei...

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Mondo Loyalty: le tendenze 2024

Prospettive future nel comportamento dei consumatori e rispettivo impatto sulle vendite e sull’innovazione. Di fronte a un anno come il 2023, con gli effetti persistenti della pandemia, i disordini politici, la provante instabilità economica e l’intelligenza artificiale che si insinua in ogni dove, i consumatori sono cambiati, almeno nel comportamento. Forse perché sopraffatti da tutta questa instabilità, o forse perché semplicemente disorientati, ci hanno dimostrato come un programma fedeltà non possa più basarsi solo sulla sola analisi delle transazioni. Perché questi sono dati che si dimostrano...

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