Nel panorama aziendale attuale, il concetto di loyalty program si è evoluto e con esso anche la capacità delle aziende di coinvolgere i clienti. Non è più sufficiente infatti basarsi su singole azioni ma è essenziale integrare un insieme di pratiche che non solo rispecchino l’identità aziendale, ma siano anche personalizzate in base alle caratteristiche e ai comportamenti dei consumatori. Per le aziende, è indispensabile oggi conoscere le preferenze dei propri clienti per ottimizzare il rendimento dei propri programmi e offrire loro benefici tangibili e personalizzati. Le 3 principali declinazioni...