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Strategia di loyalty omnichannel

I benefici di una strategia di loyalty omnicanale

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Una crescita media del 25% nella retention dei clienti e un tasso di conversione fino al 65% per i clienti già acquisiti: questi risultati, evidenziati nel report Annex 2023, dimostrano chiaramente come l’adozione di una strategia di loyalty omnicanale possa apportare benefici significativi alle aziende. Oggi, accumulare punti fedeltà non è più sufficiente per garantire la lealtà dei consumatori. Le aziende devono adottare strategie omnicanale per restare competitive, migliorando la customer experience e la customer satisfaction attraverso coerenza, personalizzazione e un’interazione fluida...

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Programma fedeltà a livelli: perché è la strategia vincente

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I programmi fedeltà a livelli emergono come una delle soluzioni loyalty più efficaci per stimolare l’interesse e la fedeltà dei clienti. Questo tipo di programmi, progettati per premiare in base al grado di interazione e di acquisto, motivano i clienti a raggiungere nuovi traguardi per ottenere benefici e ricompense sempre maggiori ed esclusivi. Secondo uno studio dello scorso anno, condotto da Loyalty360, il 79% dei consumatori afferma di essere più motivato a rimanere fedele a un marchio che offre esperienze loyalty e ricompense mirate e personalizzate. Ma perché i programmi fedeltà...

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loyalty management efficace

Le tre priorità per un loyalty management efficace

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Aumento della retention del +30%, una crescita pari al +25% dei ricavi dai clienti esistenti e clientela fidelizzata: questo è esattamente ciò che le aziende che investono nell’efficienza del proprio loyalty management riescono ad ottenere (fonte: Nucleus Research). In un panorama commerciale sempre più competitivo e saturo, un programma di fidelizzazione ben strutturato può essere il vostro asso nella manica. Ma quali sono le chiavi per trasformare il vostro programma fedeltà in una macchina da fidelizzazione? La risposta si trova nel soddisfare tre priorità fondamentali: la raccolta...

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creare interazioni di valore nel loyalty

Creare relazioni di valore nel loyalty grazie alla personalizzazione

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Costruire e mantenere relazioni sane e di valore con i clienti è alla base del successo aziendale. Per riuscirci, è necessario che le aziende stiano al passo con i trend di settore, adottando modalità sempre nuove per coinvolgere i consumatori all’interno dei propri loyalty program e attività di fidelity. In quest’ottica, la personalizzazione gioca un ruolo cruciale, permettendo alle aziende di soddisfare le preferenze individuali dei propri consumatori attraverso promozioni e ricompense esclusive e mirate. Personalizzazione dei programmi loyalty La personalizzazione nei programmi fedeltà...

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La loyalty oggi: definizione e declinazioni pratiche

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Nel panorama aziendale attuale, il concetto di loyalty program si è evoluto e con esso anche la capacità delle aziende di coinvolgere i clienti. Non è più sufficiente infatti basarsi su singole azioni ma è essenziale integrare un insieme di pratiche che non solo rispecchino l’identità aziendale, ma siano anche personalizzate in base alle caratteristiche e ai comportamenti dei consumatori. Per le aziende, è indispensabile oggi conoscere le preferenze dei propri clienti per ottimizzare il rendimento dei propri programmi e offrire loro benefici tangibili e personalizzati. Le 3 principali declinazioni...

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Wallet digitale: l’evoluzione delle digital loyalty card

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Portare la comodità direttamente nelle mani dei vostri clienti: è con entusiasmo che AMA Group annuncia l’integrazione del suo innovativo programma fedeltà nei Wallet digitali di Apple e Google. Da oggi, le loyalty card diventano digital loyalty card offrendo ai vostri clienti un’esperienza di utilizzo più semplice, immediata e accessibile che mai. Scopriamo insieme tutti i vantaggi. Semplicità L’integrazione delle loyalty card nei wallet digitali dei vostri clienti diventa più semplice e immediata. Non è necessario installare alcuna app aggiuntiva, semplificando così l’esperienza...

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Elevate il vostro business con AMA Data Driven

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Nel panorama aziendale moderno, l’approccio Data Driven si rivela un elemento fondamentale per il successo. Non è più sufficiente affidarsi solo all’istinto o alle esperienze passate, ma è necessario adottare una strategia basata sull’analisi concreta dei dati per prendere decisioni informate e guidare l’azienda verso risultati positivi. In questo articolo, esamineremo il ruolo cruciale dell’approccio Data Driven nel contesto aziendale moderno esplorando come i tool BI e i Big Data possano essere impiegati in modo efficace per guidare le decisioni strategiche e...

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AMA Group e la Cruise Week di Genova: Pronti a salpare?

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AMA Group vi invita a Genova, nell’area del nuovo Waterfront di Levante, per scoprire insieme il futuro delle crociere. Durante la CLIA Week, dal 12 al 14 Marzo, vi aspettiamo allo stand 1205 nel padiglione Jean Nouvel, per presentarvi i nostri servizi e una novità esclusiva firmata AMA Group. Sveliamo già la Novità Avremmo voluto parlarne negli ultimi paragrafi, ma siamo talmente in trepidazione che non riusciamo a resistere. È con orgoglio che AMA Group vi presenta le stampanti per cartellini alimentari, realizzate in PVC riciclato e adatte a stare a contatto con gli alimenti. Le tessere...

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Importanza della Data analysis

L’importanza della Data analysis

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La digitalizzazione è diventata un’inevitabile realtà che influenza il presente e definisce le prospettive future delle aziende. In questo vasto panorama digitale, la Data analysis emerge come un fondamentale strumento di navigazione per il successo aziendal. La raccolta ragionata, l’organizzazione, la lettura e l’interpretazione dei dati consentono non solo di prendere decisioni ponderate o – come si dice ormai nel settore – “data driven”, ma anche di individuare i nuovi trend per saperli fronteggiare al meglio. Come? Scopriamolo assieme in questo articolo. Che cos’é la Data...

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