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Una delle sfide più delicate che i Brand devono affrontare ogni giorno è quella di mantenere alta l’attenzione dei clienti. Il fenomeno dello switching infatti è sempre più diffuso tra gli italiani, che vogliono cambiare spesso prodotto o servizio, rendendo la fedeltà sempre più difficile da inseguire. La pandemia ha contribuito a cambiare in modo rapido le abitudini dei consumatori, aumentando di fatto la loro consapevolezza (soprattutto nei canali digitali). Corsa all’oro? No, corsa al digitale L’utilizzo delle piattaforme digitali diventa quindi prezioso più che mai. Risulta obbligatorio...

La LOYALTY CARD, presente già da molti anni, ha da subito rivoluzionato il mercato. Molti marchi infatti hanno da subito percepito questo strumento come soluzione alle loro esigenze in quanto ottimo mezzo per tracciare qualsiasi abitudine del cliente. Potremmo parlare delle numerose tipologie di consumatori  (i famosi “Target” di cui si sente continuamente parlare, forse con il risultato di abusare questo termine) dato che ne troviamo svariati tipi: quello che non ha tempo, quello che vuole essere sorpreso, quello che non si sa decidere e fa perdere un sacco di tempo (magari in cassa,...