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Divertimento ed engagement

Scritto da VS-user il . Pubblicato in GDO & Retail, Produzione Card, Turistico.

La gamification come nuovo modello di relazione con il cliente “I marchi in grado di coinvolgere in modo efficace i propri clienti ottengono il 63% in meno di attrito col consumatore e il 55% in più di spesa media”. Lo dichiara Gallup a seguito della ricerca Gallup’s CE3™ – B2C Customer Engagement Meta-Analysis, che fa sorgere subito un’importante domanda in termini di divertimento ed engagement: «come si coinvolge in maniera efficace?».  Ovviamente non esiste una risposta univoca a questa domanda, perché le modalità di coinvolgimento devono cambiare, a seconda del settore, del target e dei...

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I vantaggi del buono pasto digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO & Retail, Gift Card, Produzione Card.

Il buono pasto è un bonus che può essere conferito ai dipendenti di un’azienda in alternativa al servizio mensa oppure dell’indennità sostitutiva della stessa che viene corrisposta sullo stipendio. I buoni hanno generalmente un valore che si attesta tra 5 e i 10 euro (vedremo più avanti quali valori è opportuno scegliere per evitare imposte). Il dipendente può poi utilizzarli a sua discrezione presso supermercati, bar o ristoranti che aderiscono alla convenzione con l’azienda emettitrice dei buoni (online esistono numerosi siti ed app che elencano i locali...

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digitAMA per la GDO: facilmente integrabile a sistemi terzi

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO & Retail, Infrastrutture digitali.

I programmi fedeltà rappresentano un punto di contatto molto importante tra aziende e clienti, perché è proprio grazie a loro che si raccolgono informazioni dettagliate sulle abitudini di acquisto della clientela. A questo scopo è fondamentale avere un unico software per la gestione dei programmi loyalty che riesca a raccogliere il maggior numero di informazioni su vendite, fatturato e transazioni da cui far partire promozioni vincenti. Un’unica piattaforma per la gestione completa di tuoi programmi fedeltà Il programma fedeltà è importante perché permette di accompagnare il cliente in...

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DigitAMA: La piattaforma per la fidelizzazione dedicata alla GDO

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO & Retail, Infrastrutture digitali.

Il reparto IT interno di AMA Group ha sviluppato una piattaforma dedicata alla fidelizzazione, digitAMA, per costruire relazioni solide con i propri clienti, gestire promozioni vincenti e inviare comunicazioni su ogni canale. La piattaforma web sempre on line Il nostro è un software di loyalty management in cloud, questo vuol dire dati accessibili in ogni momento grazie al database Oracle, il linguaggio di programmazione in Java e l’integrazione con Amazon Web Services la rendono PCI-DSS 3.2 Compliant. La gestione della Loyalty Una gestione completa della clientela, con la possibilità di...

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La Gift Card: ottima opportunità per il settore retail

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in GDO & Retail, Gift Card, Produzione Card.

Settembre segna la fine delle vacanze, si ritorna alla solita vita! Quale miglior modo di incentivare i possibili acquirenti proponendo loro una Gift come soluzione per non rischiare di sbagliare regalo. E se la Gift non fosse utilizzata solo come regalo? Sorpresa, le ultime statistiche e report di mercato mostrano come 1 Gift su 10 venga utilizzata…dal compratore stesso! Questo fenomeno è in netta crescita e ci aiuta a vedere le cose da un altro punto di vista. Spesso e volentieri vediamo la Carta Regalo come strumento unicamente da regalare, i cui vantaggi non ci stancheremo mai di...

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Caso Studio Prix Quality: Raccolta dati e fidelizzazione digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio, GDO & Retail, Loyalty.

Chi: Prix Quality, realtà 100% italiana che dal 1971 è leader nella grande distribuzione del Triveneto con oltre 180 punti vendita e più di 1600 dipendenti. Necessità: integrare nel sito internet un’apposita sezione che contenga un modulo online per la raccolta dati da parte dell’utente finale over 65 in modo veloce, semplice e sicuro. Utilizzare di conseguenza i dati raccolti per l’invio delle carte fisiche (Loyalty Card) direttamente presso l’abitazione dell’utente; tutto questo grazie al supporto di AMA Group. I Vantaggi di avere un modulo digitale Settore GDO, focus su raccolta dati e...

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