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Autore: Alessandro Latino

DigitAMA: La piattaforma per la fidelizzazione dedicata alla GDO

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Card, AMA Digital, GDO.

Il reparto IT interno di AMA Group ha sviluppato una piattaforma dedicata alla fidelizzazione, digitAMA, per costruire relazioni solide con i propri clienti, gestire promozioni vincenti e inviare comunicazioni su ogni canale. La piattaforma web sempre on line Il nostro è un software di loyalty management in cloud, questo vuol dire dati accessibili in ogni momento grazie al database Oracle, il linguaggio di programmazione in Java e l’integrazione con Amazon Web Services la rendono PCI-DSS 3.2 Compliant. La gestione della Loyalty Una gestione completa della clientela, con la possibilità di creare...

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L’importanza della Loyalty e Gift: il caso Vezua

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio.

Chi: Startup che ha l’obiettivo di promuovere un’economia green, racchiudendo e-shop di varie aziende che si allineano a criteri di sviluppo sostenibile. Necessità: offrire ai clienti una carta di fedeltà circolare che possa essere usata sia nell’ecommerce che presso i punti vendita fisici aderenti al progetto. Dopo un periodo inziale, la fidelity card verrà affiancata dalla Gift card, sempre circolare. Soluzione vincente di AMA Group: integrazione di Digitama al loro ecommerce proprietario, i quali comunicano e scambiano informazioni quali numero d’ordine e modalità di pagamento. Cos’è una...

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AMA Gift Welfare: Il nuovo portale per la gestione dei fringe benefit

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Digital, GDO, Retail.

AMA Group, leader nel settore della produzione di Card (Gift, Loyalty e di Pagamento), ha recentemente sviluppato il proprio portale per la gestione di Gift Card dedicate al mondo Welfare. È sorta l’esigenza di creare una web app per dare maggiore sicurezza e praticità nei flussi di produzione e personalizzazione di gift card, vista la rapida domanda crescente. Il portale è dedicato a tutte quelle aziende che decidono di vendere i propri prodotti e servizi sotto forma di Gift fisiche o digitali utilizzabili come Fringe Benefit per i dipendenti, ma anche come regali alle aziende. AMA Group ha...

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I touchpoint per migliorare l’esperienza di vendita

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Card, Retail.

I Touchpoint sono i punti di contatto tra il brand e il cliente: dallo store, all’ecommerce, tutti i punti possibili per farsi notare e ricordare dal cliente. Nella fase iniziale del “percorso” l’acquirente focalizza i suoi desideri ed i propri bisogni, ma grazie a questi “punti di contatto” con il brand procederà con la valutazione dell’acquisto. Questi se utilizzati in modo corretto e dosati al punto giusto possono rafforzare il posizionamento del marchio migliorando l’esperienza del cliente nello store (fisico o digitale), e provando a lasciare il miglior ricordo possibile dell’incontro. Un...

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Raccolta dati: vincente se in digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Digital, GDO, Retail.

Una delle sfide più delicate che i Brand devono affrontare ogni giorno è quella di mantenere alta l’attenzione dei clienti. Il fenomeno dello switching infatti è sempre più diffuso tra gli italiani, che vogliono cambiare spesso prodotto o servizio, rendendo la fedeltà sempre più difficile da inseguire. La pandemia ha contribuito a cambiare in modo rapido le abitudini dei consumatori, aumentando di fatto la loro consapevolezza (soprattutto nei canali digitali). Corsa all’oro? No, corsa al digitale L’utilizzo delle piattaforme digitali diventa quindi prezioso più che mai. Risulta obbligatorio...

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La Gift Card: ottima opportunità per il settore retail

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in AMA Card, Retail.

Settembre segna la fine delle vacanze, si ritorna alla solita vita! Quale miglior modo di incentivare i possibili acquirenti proponendo loro una Gift come soluzione per non rischiare di sbagliare regalo. E se la Gift non fosse utilizzata solo come regalo? Sorpresa, le ultime statistiche e report di mercato mostrano come 1 Gift su 10 venga utilizzata…dal compratore stesso! Questo fenomeno è in netta crescita e ci aiuta a vedere le cose da un altro punto di vista. Spesso e volentieri vediamo la Carta Regalo come strumento unicamente da regalare, i cui vantaggi non ci stancheremo mai di elencare,...

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ID Card Universitaria: tessera di riconoscimento con sistema di pagamento integrato

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio.

Chi: Prestigiosa Università del nord Italia, tra le più antiche ancora in attività, con più di 20 mila iscrizioni all’attivo. Necessità: Offrire una tessera identificativa multifunzione a studenti e lavoratori del campus che, se attivata, possa funzionare anche come carta di pagamento utilizzabile nei negozi in modalità contactless e per gli acquisti su internet. Soluzione vincente AMA Group: Utilizzo di Carte RFID MIFARE 1K contactless, sviluppo interno del sistema di codifica del chip con conseguente personalizzazione dati anagrafiche, personalizzazione della card, applicazione della card...

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Caso Studio Prix Quality: Raccolta dati e fidelizzazione digitale

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio.

Chi: Prix Quality, realtà 100% italiana che dal 1971 è leader nella grande distribuzione del Triveneto con oltre 180 punti vendita e più di 1600 dipendenti. Necessità: integrare nel sito internet un’apposita sezione che contenga un modulo online per la raccolta dati da parte dell’utente finale over 65 in modo veloce, semplice e sicuro. Utilizzare di conseguenza i dati raccolti per l’invio delle carte fisiche (Loyalty Card) direttamente presso l’abitazione dell’utente; tutto questo grazie al supporto di AMA Group. I Vantaggi di avere un modulo digitale Settore GDO, focus su raccolta dati e iscrizione...

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Approfondimento: EMV + Chip Pure

Scritto da Alessandro Latino il . Pubblicato in Casi Studio.

EMV + CHIP PURE EMV (Europay MasterCard Visa) nasce nel 1993 ed è uno standard mondiale per le carte di pagamento che fornisce l’interoperabilità globale tra tutte le carte e le reti di accettazione (Terminali di pagamento). OBIETTIVI Il primo obiettivo di questo standard è quello di ridurre le frodi e le attività di falsificazione esistenti nelle carte di pagamento a banda magnetica, secondariamente si vuole gestire un numero maggiore di transazioni grazie alla possibilità di validazione del chip OFFLINE. Il pagamento EMV si basa sulla tecnologia Chip & PIN, ovvero l’uso di...

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